Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez ORMOVI, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre boutique en ligne ou effectuez un achat sur https://ormovi.fr.

1. Responsable du traitement

La boutique ORMOVI est exploitée par l'entreprise identifiée dans les mentions légales du site.

Cette entreprise est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'exploitation de la boutique, sous réserve des traitements pour lesquels d'autres intervenants agissent en qualité de responsables indépendants.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

2. Informations collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification :

• Nom et prénom.

• Coordonnées communiquées lors d'une commande.

• Adresse de livraison et de facturation.

Informations relatives aux commandes :

• Produits commandés.

• Historique des achats.

• Montants et statuts des transactions.

• Informations nécessaires au suivi, au retour et au remboursement des commandes.

Informations techniques :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Données de navigation sur notre site.

• Identifiants de cookies et autres traceurs, lorsque leur utilisation est autorisée.

Informations transmises volontairement :

• Messages adressés à notre service client.

• Avis, questions et commentaires communiqués à notre boutique.

Les données effectivement traitées dépendent de votre utilisation de nos services et des fonctionnalités actives sur le site.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter, confirmer et expédier vos commandes.

• Organiser les livraisons et permettre leur suivi.

• Gérer les paiements, remboursements et éventuels litiges.

• Répondre à vos demandes auprès du service client.

• Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site.

• Réaliser des analyses statistiques.

• Personnaliser nos communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées et sur la base d'un fondement juridique approprié.

4. Bases légales des traitements

Selon les situations, le traitement de vos données repose notamment sur :

• L'exécution d'un contrat, pour la gestion des commandes et des livraisons.

• Le respect d'une obligation légale, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

• Notre intérêt légitime, pour certaines opérations de sécurité, de prévention des fraudes et d'amélioration du service.

• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies publicitaires et communications commerciales.

Lorsque le consentement constitue la base juridique d'un traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires intervenant dans la fourniture de nos services, notamment :

• Notre plateforme de commerce électronique, Shopify.

• Les prestataires de paiement.

• Les transporteurs et partenaires logistiques.

• Les prestataires d'hébergement et de maintenance.

• Les outils d'analyse et de publicité effectivement utilisés sur notre site.

• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Seules les informations nécessaires à l'accomplissement des missions concernées sont communiquées, dans le respect des règles applicables.

Nous ne commercialisons pas directement les données personnelles de nos clients sous la forme de fichiers de contacts.

Certaines opérations de publicité ciblée peuvent néanmoins relever de règles spécifiques en matière de partage des données et de traceurs.

6. Paiements sécurisés

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de la validation de votre commande.

Les informations bancaires sont traitées selon les dispositifs de sécurité mis en œuvre par ces prestataires.

ORMOVI n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires sur ses propres systèmes.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin :

• D'assurer le bon fonctionnement du panier et du parcours d'achat.

• De mémoriser certaines préférences.

• D'analyser la fréquentation de notre boutique.

• De mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

• De proposer des contenus et publicités adaptés lorsque cela est autorisé.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne doivent être déposés qu'après avoir recueilli ce consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, le cas échéant, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.

Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et de preuve.

Les durées précises de conservation doivent être définies selon chaque catégorie de données et chaque finalité de traitement.

9. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les informations personnelles contre :

• Les accès non autorisés.

• La perte ou la destruction accidentelle.

• La divulgation non autorisée.

• Toute utilisation illicite des données.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact.

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

12. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux jeunes enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des mineurs en violation de la réglementation applicable.

Si vous estimez que des informations ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez contacter notre service client.

13. Sites et services tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions de traitement des données avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour appropriée.

15. Nous contacter

Pour toute demande concernant la confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, rendez-vous sur notre page dédiée :

Contacter ORMOVI

ORMOVI s'engage à traiter vos demandes avec attention et dans le respect de la réglementation applicable.